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ysb体育:应提前临时开放或阶段性推迟关闭

时间:2022/6/19 14:16:08   作者:   来源:   阅读:1   评论:0
内容摘要:为此,上海市银保监督管理办公室于17日发布了《关于进一步完善银行网点金融服务满足市民集中业务需求的通知》(以下简称《通知》)。《通知》要求,做好营业网点服务管理和规划工作,适当延长营业服务时间,适当增加营业窗口和一线工作人员,提高精细化服务能力,做好基础设施保护,加强老龄友好设施改造。《通知》明确,对周边社区人口相对集...

为此,上海市银保监督管理办公室于17日发布了《关于进一步完善银行网点金融服务满足市民集中业务需求的通知》(以下简称《通知》)。《通知》要求,做好营业网点服务管理和规划工作,适当延长营业服务时间,适当增加营业窗口和一线工作人员,提高精细化服务能力,做好基础设施保护,加强老龄友好设施改造。

《通知》明确,对周边社区人口相对集中、ysb体育 开展养老缴费服务的重点网点,周边其他网点临时关闭的,应提前临时开放或阶段性推迟关闭,周末和周末照常营业,增加午餐消费。采取消毒工作效率、延长服务时间、提高服务效率、通过各种渠道公布最新服务时间等措施。改善现场及场外预约服务,避免顾客排长队等候。为行动不便的老年客户提供“绿色通道”。

与此同时,为了缓解排队办理业务的情况,工商银行上海分行、邮政储蓄银行上海分行、中国银行上海分行、中国建设银行上海分行等多家大型国有银行都采取了延长工作时间等相关措施。,为老年客户群体建立专属渠道,增加人员派遣,开放所有网点等。

值得一提的是,《通知》中特别提到要加强适合老年人使用的设施改造,并指出要尊重老年人使用习惯,保留和完善人工服务和场外服务,合理安排网点提供线下水、电、煤费等传统金融服务。推广适合老年人的手机银行APP应用,进一步优化接口服务模式,方便老年人获取信息和服务。完善应急保障措施,采取有效措施,灵活安排老年人分社保基金发放、养老保险缴费等阶段集中办理业务,减少等待时间。


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